项目一：智能座舱 AI 运维平台
核心负责人面向海量座舱客诉场景，从 0 到 1 设计并落地 AI 运维全流程工作流，覆盖 问题分类 → 舆情预警 → 诉求分析 → 问题定界 → 智能答复 五大环节。
- AI 问题分类：基于 RAG + LLM 构建知识增强分类引擎，日均处理 10000+ 条客诉，分类准确率达 85%+
- AI 舆情预警：设计向量聚类算法实现异常舆情自动识别与分级预警，预警准确率 90%+
- AI 问题定界：引入 DeepAgents + LangGraph 构建多步推理 Agent，实现跨模块问题自动定界，准确率 80%+
- 数据治理：利用 LLM 对非结构化客诉文本进行智能清洗与标准化，大幅提升下游任务数据质量
- 工程落地：基于 Dify 编排 AI 工作流，打通 PostgreSQL 数据链路，实现端到端自动化运维闭环
- 业务价值：帮助维护专家效率提升数倍，有效节省 20+ 人/月 人力投入